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旅悦集团成锴:中国旅游业长期向好的趋势仍将保持

2020-6-23 18:35| 发布者: 驴哇哇| 查看: 707| 评论: 0|来自: 驴哇哇
摘要: 酒店旅游业仍将保持长期向好的大趋势,从业者可以通过现金为王、降本增效、收益营销、苦练内功四个方面寻求特殊时期的自救。

6月19日,拉勾2020中国互联网人才官峰会在线上成功举办,旅悦集团人力资源副总裁成锴以“逆风前行,向阳而生——疫情下酒旅行业的翻盘自救”为主题发表了演讲。成锴认为,酒店旅游业仍将保持长期向好的大趋势,从业者可以通过现金为王、降本增效、收益营销、苦练内功四个方面寻求特殊时期的自救。

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图:旅悦集团HRVP成锴在峰会上发表演讲

疫情给各行各业都带来了冲击,酒店旅游等服务行业更是首当其冲。艾瑞《疫情影响下的用户消费指数趋势报告》显示,国内旅游、出境旅游、商务出差等酒旅相关行业受疫情影响最重。但在成锴看来,黑天鹅事件给行业带来的只是一个短暂的停顿。“从2010年到2019年,10年间餐饮业和旅游业的复合增长率基本维持在10%,说明这两个行业的持续增长能力非常强。加之近年来80、90后成为旅游消费主要群体,带动了家庭游等其他维度的需求繁荣,在未来5年甚至是10年的时间跨度中,中国旅游业长期向好的趋势仍将保持。”

同时,疫情也推动着酒旅行业的发展升级。成锴表示,疫情促使用户在线习惯进一步养成,安全意识大幅提升,这带动了产业的主动变革。“行业的自我革新在短期内满足了消费者的安全信心、缓解了需求不旺的产业压力,长期看能够有效推动行业人力去成本化和效率提升”。同时,酒旅行业整合开始加速,品牌化、连锁化趋势越发明显。

基于现状,成锴结合旅悦集团经验给出了现金为王、降本增效、收益营销、苦练内功的建议。他表示,特殊时期下,从业者首先可以充分利用国家金融政策红利、社保延缴等人社部门政策“捂紧钱袋子”,维持酒旅行业的生命线。在关注外部助力的同时,企业也需要从自身出发降本增效,化优化人员结构,度过困境。

在此基础上,成锴认为旅游从业者还应做好收益营销和销售体系的知识储备,根据市场情况及时转变营销思路,调整计划。“对以OTA为主,线上流量来源较少的企业,需要积极引入更多流量资源,作为原本线上渠道的补充。现阶段,企业还需苦练内功,通过完善服务流程、加强员工培训学习、优化OTA平台、梳理价格体系,做好下一次风险的应对准备。”


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